網(wǎng)絡(luò)商城推廣方案

(資料圖片僅供參考)

3．決策的自主性完全取決于自己的判斷。買(mǎi)家還可以查看網(wǎng)民對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)、實(shí)際效果的`相關(guān)評(píng)價(jià)，綜合評(píng)定核心信息后，做出客觀決策。

4．服務(wù)的個(gè)性化現(xiàn)的問(wèn)題，提供一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)。這種貼身的個(gè)性化服務(wù)，不斷積累著消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。

5．價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯61.3%的網(wǎng)民選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因歸結(jié)為價(jià)格便宜。在網(wǎng)站，產(chǎn)品價(jià)格一般會(huì)比傳統(tǒng)渠道的銷(xiāo)售價(jià)格低10-30%。但網(wǎng)購(gòu)的貨源渠道繁雜，水貨、假貨屢見(jiàn)不鮮，消費(fèi)者一定要擦亮眼睛。因此，貴公司的網(wǎng)上產(chǎn)品一定要有良好的信譽(yù)的保證。

6．全天候銷(xiāo)售服務(wù)12小時(shí)營(yíng)業(yè)制），很少提供全天候銷(xiāo)售服務(wù)。網(wǎng)上購(gòu)物則不同，完全是24小時(shí)在線，企業(yè)可以隨時(shí)隨地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得商機(jī)，消費(fèi)者也可以24小時(shí)淘自己心儀的商品。

7．客情維護(hù)方便快捷億萬(wàn)網(wǎng)民瞬間聚合在一個(gè)特定的網(wǎng)站，甚至特定的產(chǎn)品身上。

總結(jié)：綜上所述，貴公司的網(wǎng)上商城一定要具有以上的特點(diǎn)：購(gòu)物的便利性、選擇的豐富性、決策的自主性、服務(wù)的個(gè)性化、價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯、全天候銷(xiāo)售服務(wù)、客情維護(hù)方便快捷來(lái)滿(mǎn)足購(gòu)物者的需求。因?yàn)?，這是一般網(wǎng)店都應(yīng)該具有的，如果貴公司的網(wǎng)上商城連這些最基本的都保證不了，那么客戶(hù)一定會(huì)有很強(qiáng)的心里落差，第一印象不好，就會(huì)很容易產(chǎn)生抵觸情緒，從而放棄在貴公司網(wǎng)店的購(gòu)買(mǎi)，就算短期的大量宣傳可避免無(wú)人問(wèn)津的尷尬，但這不利長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展；同時(shí)，更難建立起客戶(hù)對(duì)貴公司網(wǎng)上商城的忠誠(chéng)度。

三、傳播方式。要充分利用產(chǎn)品圖片、價(jià)格信息及其它相關(guān)元素，促使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)意識(shí)。

說(shuō)明等。如果把購(gòu)物網(wǎng)站比作傳統(tǒng)意義上的“終端”，那么，網(wǎng)上的產(chǎn)品圖片就是貨架上的商品，相關(guān)說(shuō)明性文字就是價(jià)格標(biāo)簽和終端宣傳物料。所不同的是，傳統(tǒng)終端傳播方式是主動(dòng)與被動(dòng)相結(jié)合，先通過(guò)產(chǎn)品包

裝、柜臺(tái)陳列吸引消費(fèi)者眼球，再通過(guò)導(dǎo)購(gòu)員的說(shuō)服和現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。而網(wǎng)上購(gòu)物的傳播方式是在虛擬的空間中進(jìn)行，買(mǎi)賣(mài)雙方無(wú)法謀面，消費(fèi)者只能通過(guò)網(wǎng)上的相關(guān)信息做出判斷。這就要求賣(mài)家要充分利用產(chǎn)品圖片、價(jià)格信息及其它相關(guān)元素，促使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)意識(shí)。

四、物流配送及時(shí)，保證費(fèi)用低廉。網(wǎng)上購(gòu)物的物流成本過(guò)高，一直是困擾網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的重要因素之一，貴公司要盡量降低客戶(hù)的物流配送成本，并且物流配送要及時(shí)，極大縮短配送周期。

當(dāng)當(dāng)?shù)菳2C網(wǎng)站，不僅自己進(jìn)貨，還管理著全國(guó)的物流體系，卓越網(wǎng)也建設(shè)了自己的物流中心，形成一整套物流配送體系，直接保障商品質(zhì)量。B2B以及企業(yè)網(wǎng)上商城的物流一般都是通過(guò)企業(yè)自有的渠道物流體系來(lái)完成。所以，貴公司要建立起自己良好的物流體系和強(qiáng)大的配送能力。

五、售后服務(wù)，提高附加值。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)-法》、《合同法》、《產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)-法》等相關(guān)規(guī)定中尋找法律支持，由執(zhí)法部門(mén)比照處理。

體系又不完善，導(dǎo)致網(wǎng)上購(gòu)物的交易欺詐、弄虛作假等事件頻繁發(fā)生。因此，公司可以從這里作為一個(gè)突破口，快速樹(shù)立起自己的良好口碑。

許多人知道,購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品不僅買(mǎi)的是那些看得見(jiàn)的實(shí)物,還有那些看不見(jiàn)的售后服務(wù).這也就是產(chǎn)品的附加值.產(chǎn)品的附加值越高,在市場(chǎng)上就越有競(jìng)爭(zhēng)力,就越受消費(fèi)者歡迎.因此,企業(yè)要贏得市場(chǎng)就要千方百計(jì)地提高產(chǎn)品的附加值.在現(xiàn)階段,傳統(tǒng)的售后服務(wù)手段已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要,為消費(fèi)者提供便捷,有效,即時(shí)的24小時(shí)網(wǎng)上服務(wù),是一個(gè)全新體現(xiàn)

項(xiàng)目附加值的方向。

要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成明顯的優(yōu)勢(shì)突出的差異化服務(wù)，需要培養(yǎng)一批高素質(zhì)的員工。高素質(zhì)的員工好比企業(yè)服務(wù)的門(mén)面，給人一個(gè)好的第一印象就能俘獲人心。要培養(yǎng)高素質(zhì)的員工就要實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，這對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量有著不可低估的價(jià)值。

具備了以上的要求之后，再就是豐富網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)模式，來(lái)更進(jìn)一步增加網(wǎng)上商城對(duì)顧客的黏性度。

這樣一方面有利益鞏固現(xiàn)有客戶(hù)，同時(shí)，另一方面有利于發(fā)展新客戶(hù)，形成引力，讓網(wǎng)上商城的人氣越聚越網(wǎng)，形成良性發(fā)展!

六、網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)模式1.網(wǎng)店定位：

要給網(wǎng)上商城一個(gè)明確的目標(biāo)消費(fèi)群體定位，并且圍繞這些消費(fèi)群體而展開(kāi)網(wǎng)站的建設(shè)。一定要站在消費(fèi)者的使用體驗(yàn)角度來(lái)構(gòu)建網(wǎng)站，讓網(wǎng)站充滿(mǎn)人性化和良好的使用體驗(yàn)效果。

2.營(yíng)銷(xiāo)模式結(jié)構(gòu)圖電子商務(wù)網(wǎng)站+網(wǎng)店（淘寶、易趣、拍拍）+博客